Kundservice

Skulle du ha några frågor är du alltid välkommen att kontakta en av våra experter som sitter redo att hjälpa.

Kontaktuppgifter

E-post: Shop@grafisk-handel.dk

Telefon: 36 86 80 80
Chat: Chatta med en av våra medarbetare så du kan komma snabbt vidare.

Telefontider:

Vår telefon är öppen måndag till torsdag från kl. 08-16 och fredag från 08-15:30.
Lördag, söndag och helgdagar: Stängt.

Läs lite om våra

Leverans och leveranstid

Köpevillkor

Ångerrätt

Reklamation

Ångerfrist

Betalning

Returrätt

PriceRunner köpgaranti

FAQ - Vanliga frågor:

Finns det några problem med paketet efter att det har skickats?

Kontakta på: +45 76 33 11 11
För att spara så mycket tid som möjligt bör du kontakta GLS direkt eftersom det är de som hanterar ditt paket. De kommer att kunna hjälpa dig snabbt och hitta en snabb lösning om det skulle uppstå några problem med ditt paket. Du måste kontakta danska avdelningen, men de är engelsktalande, så språket är inget hinder.

Varför har min beställning inte skickats?

Det kan finnas flera anledningar till att din beställning ännu inte har skickats. Det vanligaste är att alla varorna inte har funnits i lager vid beställning och att vi väntar på att få produkten från vår leverantör.
Du kommer att informeras via e-post när ditt paket lämnar vårt lager, och därmed får du ditt spårningsnummer.

Var kan jag spåra min beställning?

När paketet skickas kommer du att få ett spårningsnummer som du kan använda hos det aktuella fraktföretaget.
Du kan också spåra det här: Spåra ditt paket

Är produkten i lager?

Du kommer att kunna se vår lagerstatus på en aktuell produkt när du är inne på själva produkten. Här visas vår egen lagerstatus samt lagerstatus på vårt fjärrlager.
Det kommer att visas med färgen grön eller röd som indikerar om produkten är i lager eller ej.

Vilka betalningsmöjligheter har jag?

- Privat: När du handlar privat har du kortbetalning, Mobilepay, Tustly förskottsbetalning och Apple pay som betalningsalternativ.

- Företag: När du handlar som företag har du kortbetalning, Mobilepay, Tustly förskottsbetalning, Grenke Leasing, Apple pay och faktura som betalningsalternativ.
- Offentlig: Handlar du som offentlig organisation så har du möjlighet att betala via ditt EAN-nummer.

Hur returnerar jag min vara?

Om du vill returnera en vara måste du ta kontakt med oss via e-post inom din ångerfrist. Du ska sedan själv returnera själva varan till vår adress där du bifogar en lapp med anledning till returneringen samt ditt ordernummer.
Det är också möjligt för dig att komma ut till vårt kontor, efter överenskommelse, och returnera produkten så att du kan spara fraktkostnaderna.

Varför blir jag inte godkänd för kreditbetalning?

Om du har valt fakturabetalning och du därefter har mottagit ett e-postmeddelande om att krediten tyvärr inte kan godkännas, så måste du genomföra den betalningslänk som du fått, för att din beställning ska kunna genomföras.
Orsaken till avvisningen av kredit kan antingen bero på att vår bokföring inte kan godkänna ditt räkenskapsår, att din företagsform inte uppfyller kraven, eller att det inte funnits någon finansiell situation att bedöma utifrån.

Har du andra frågor eller vill du läsa mer om våra regler och villkor, är du välkommen att ta kontakt med oss, eller läsa mer om våra köpevillkor här "Köpevillkor"

Samtycke till användningen av cookies